- Comprendre les origines et les types de conflits au travail
- Reconnaître les signes avant-coureurs d’un conflit et agir à temps
- Identifier son style de communication et de gestion du désaccord
- Encourager une communication assertive et constructive au sein des équipes
- Apprendre à transformer un conflit en une opportunité de dialogue et de collaboration.
Découvrir une “trousse premiers secours” pour améliorer sa relation aux autres…et à soi
Dans un contexte professionnel caractérisé par une forte concurrence et par des exigences élevées, comment considérer les différences non pas comme des menaces, mais comme des forces complémentaires ? Comment bénéficier de la diversité pour davantage de créativité et de performance au travail ?
Les conflits affaiblissent l’estime de soi ; ils nous coupent trop souvent de nos potentiels et nous privent de l’enrichissement de l’échange.
La formation permet de comprendre les mécanismes du conflit et d’acquérir des outils pratiques pour prévenir, gérer et résoudre efficacement les situations conflictuelles dans un cadre professionnel. Elle transmet des moyens pour éviter de grimper dans la spirale des tensions émotionnelles et sortir du rapport de force.
En créant un contexte propice à la pacification des rapports et en communiquant de manière à permettre plus de réceptivité et de prise en compte de chaque partie, on met tous les atouts de son côté vers une résolution constructive du conflit.
La formation répond aux besoins de toute personne qui cherche des moyens pour prendre confiance lors de rapports de force, qui désire apprendre à mieux communiquer, ou qui encadre une équipe exposée aux conflits à laquelle il désire donner les moyens de les apaiser.
